Chez Pimboo, nous comprenons que la rapidité et la sécurité sont des aspects essentiels lorsque vous achetez un compte Clash of Clans. C’est pourquoi nous avons mis en place un processus de livraison fiable et immédiat, tout en garantissant une assistance personnalisée et continue. Voici en détail comment cela se déroule après votre achat.

Délai de livraison

Dès que votre achat est confirmé, vous recevez immédiatement un email contenant votre facture. Dans cet email, vous trouverez un lien direct vers notre communauté Discord, où notre équipe d’assistance vous attend pour finaliser la remise de votre compte. Une fois que vous avez rejoint notre serveur Discord, la procédure complète de livraison prend généralement entre 5 à 10 minutes. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous garantir un service rapide, peu importe le moment de la journée.

Processus de livraison

L’étape suivante consiste à vous connecter à notre serveur Discord, où vous serez accueilli par notre équipe d’assistance. Nous vous guiderons dans l’ouverture d’un salon privé au sein de la communauté, un espace réservé où vous pourrez communiquer directement avec notre équipe en toute confidentialité.

Une fois le salon privé créé, nous vous fournirons toutes les informations de connexion nécessaires pour accéder à votre nouveau compte Clash of Clans. Notre équipe s’assurera que tout est en ordre et vous accompagnera pas à pas tout au long du processus de connexion, pour que vous puissiez commencer à jouer sans aucun souci.

Sécurisation du compte

La sécurité est une priorité pour nous. Après vous avoir remis les informations de connexion, notre assistance vous accompagnera dans la sécurisation de votre compte, afin de garantir qu’il reste exclusivement en votre possession. Nous vous conseillerons sur les meilleures pratiques pour protéger votre compte contre toute tentative de récupération par d’anciens propriétaires ou des tiers.

Cela inclut :

• La modification immédiate des informations de connexion (email et mot de passe).
• La mise en place de toutes les mesures de sécurité recommandées pour Clash of Clans, comme la vérification à deux facteurs (2FA) si applicable.

Suivi après la livraison

Notre service ne s’arrête pas à la livraison du compte. Nous continuons de vous soutenir à travers une assistance personnalisée pendant les 30 jours suivant l’achat, grâce à notre garantie standard. Pendant cette période, nous nous engageons à vous offrir un remplacement de compte en cas de :

• Bannissement du compte.
• Verrouillage du compte par Supercell.
• Récupération du compte par l’ancien propriétaire.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Ainsi, même après l’expiration de la garantie standard, tant que vous êtes membre de notre communauté Discord, vous pouvez toujours bénéficier de notre assistance en cas de questions ou de problèmes. Nous restons disponibles 24/7 pour nos clients fidèles.

Conditions de la garantie

Pour maintenir la validité de la garantie, il est impératif de respecter certaines conditions :

• Ne pas contacter Supercell pour demander un changement de localisation, car cela pourrait entraîner des complications avec le compte.
• Ne pas partager votre compte avec d’autres joueurs, ce qui pourrait conduire à une interdiction permanente de celui-ci.
• Attendre au moins 24 heures avant d’effectuer tout premier paiement sur le compte, afin de garantir une transition en douceur.

En cas de non-respect de ces règles, la garantie ne pourra être appliquée, et aucune demande de remplacement ne sera acceptée.

Garantie étendue

Pour ceux qui recherchent une tranquillité d’esprit encore plus longue, nous offrons également une garantie étendue. Vous pouvez choisir une couverture allant de un an à une garantie à vie, moyennant un coût supplémentaire. Ces options vous permettent de profiter de votre compte avec une sérénité maximale, en sachant que vous êtes protégé à long terme contre les problèmes éventuels.

Politique de remboursement

Nous tenons à rappeler que Pimboo n’offre pas de remboursement en argent. En revanche, si un problème survient avec votre compte et que les conditions de garantie sont respectées, nous procéderons à un remplacement du compte. Les remboursements ne sont envisagés que dans des cas exceptionnels, comme l’achat d’un compte déjà vendu en raison d’une erreur de gestion de notre stock.